Privacybeleid

mrDave (hierna: “mrDave”, “wij” of “ons”) hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom, en welke rechten je hebt. We gaan zorgvuldig met je gegevens om en houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Dit privacybeleid geldt voor de website mrdave.nl en voor het plannen van een kennismaking. Ons klantportaal (my.mrdave.nl) is een afgeschermde omgeving met een eigen inlog en eigen voorwaarden; de verwerking van gegevens daarin valt onder de afspraken in je klantovereenkomst en de bijbehorende verwerkersovereenkomst.

1. Wie zijn wij?

mrDave is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verwerken wij?

We verwerken alleen de gegevens die je zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor de werking van de website:

• Contactgegevens die je met ons deelt via e-mail, telefoon, het plannen van een kennismaking of het aanmelden voor een dienst, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en website.
• De inhoud van je bericht of aanvraag. Meld je je aan voor een dienst, dan horen daar ook je antwoorden bij over je huidige situatie, zoals welke software je gebruikt, hoeveel klantcontact je hebt en wie het beheer nu doet.
• Technische gegevens die automatisch worden vastgelegd voor de werking en beveiliging van de website, zoals je IP-adres, browsertype en het tijdstip van je bezoek.
• Bezoekstatistieken in geaggregeerde vorm: welke pagina's worden bekeken, uit welk land, met welk apparaattype, via welke verwijzende website en hoe snel de pagina laadt. Ook tellen we hoe vaak bepaalde knoppen worden gebruikt, zoals het openen van het contactblok of het plannen van een kennismaking.

Die statistieken meten we met Vercel Web Analytics en Speed Insights. Dat gebeurt zonder cookies en zonder dat er een profiel van je wordt opgebouwd: we kunnen de cijfers niet naar jou als persoon herleiden en koppelen ze niet aan je naam of e-mailadres. We gebruiken geen trackingcookies en volgen je niet over andere websites. Zie ons Cookiebeleid.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

• Om contact met je op te nemen en je vraag of aanvraag te beantwoorden.
• Om een kennismaking of afspraak in te plannen.
• Om je aanmelding voor een dienst te beoordelen en op te volgen.
• Om onze dienstverlening voor te bereiden en uit te voeren.
• Om de website veilig en goed werkend te houden.
• Om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt en waar ze beter kan.

Per doel hanteren we de volgende grondslag:

• Contact opnemen, je vraag beantwoorden, een kennismaking plannen en je aanmelding opvolgen: de uitvoering van, of de aanloop naar, een overeenkomst.
• Onze dienstverlening voorbereiden en uitvoeren: de uitvoering van de overeenkomst.
• De website veilig en goed werkend houden, waaronder het voorkomen van misbruik van de formulieren: ons gerechtvaardigd belang bij een goede en veilige bedrijfsvoering.
• Begrijpen hoe de website wordt gebruikt: ons gerechtvaardigd belang bij een website die aansluit op wat bezoekers zoeken. De meting gebeurt zonder cookies en zonder profielopbouw, waardoor de inbreuk op je privacy beperkt blijft.
• Administratieve gegevens bewaren: het voldoen aan een wettelijke (fiscale) verplichting.

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk verplicht is (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor administratieve gegevens).

5. Delen met derden

We verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel dienstverleners (verwerkers) in die ons helpen onze diensten te leveren. Met hen sluiten we verwerkersovereenkomsten. Het gaat onder meer om:

• Hosting van de website (Vercel).
• Bezoekstatistieken en laadsnelheid (Vercel Web Analytics en Speed Insights). Deze meting werkt zonder cookies en levert alleen geaggregeerde cijfers op, die we niet naar jou als persoon kunnen herleiden.
• E-mail en agenda (Google Workspace), waaronder het plannen van een kennismaking. Boek je via de website een kennismaking, dan leggen we je naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer en je eventuele toelichting vast in de afspraak in Google Agenda. Je ontvangt van ons een bevestigingsmail met de afspraakgegevens en een agenda-bijlage (.ics) op het opgegeven e-mailadres; we sturen geen Google-agenda-uitnodiging.
• E-mailbezorging (Resend), voor de bevestigingsmail van een geboekte kennismaking of een aanmelding.
• Lead-administratie (ClickUp). Meld je je via de website aan voor een dienst, dan leggen we je naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, website, je antwoorden over je situatie en je eventuele toelichting vast als taak in ClickUp. Zo blijft je aanmelding niet in een mailbox liggen en kunnen we hem opvolgen.
• Beveiliging van de formulieren (Cloudflare Turnstile). Deze controle onderscheidt bezoekers van geautomatiseerde aanvragen en verwerkt daarvoor je IP-adres. We zetten haar in vanuit ons gerechtvaardigd belang om misbruik van de formulieren te voorkomen.

De gegevens van een kennismaking bewaren we zolang het contact loopt. Gaat er geen samenwerking uit voort, dan verwijderen we ze uiterlijk twee jaar na het gesprek. Voor een aanmelding via een formulier geldt hetzelfde: loopt er geen samenwerking uit voort, dan verwijderen we de gegevens uiterlijk twee jaar na je aanmelding.

Sommige van deze partijen (zoals Vercel, Google, Resend, ClickUp en Cloudflare) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder de Verenigde Staten, verwerken. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals het EU-US Data Privacy Framework of de modelcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie. Een kopie van de gebruikte waarborgen kun je bij ons opvragen via hallo@mrdave.nl.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• je gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
• bezwaar te maken tegen de verwerking;
• de verwerking te laten beperken;
• je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit);
• je toestemming in te trekken, voor zover een verwerking op jouw toestemming berust.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem contact op via hallo@mrdave.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

8. Geautomatiseerde besluitvorming

De beveiligingscontrole op het boekingsformulier (Cloudflare Turnstile) beoordeelt geautomatiseerd of een aanvraag van een mens afkomstig is. Aan deze controle zijn geen geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolg of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen verbonden in de zin van artikel 22 AVG. We doen niet aan profilering.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.

10. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem contact op via hallo@mrdave.nl of +31 (0)6 483 849 90.